Por ManoelCardoso Linhares, presidente da Associação Brasileira da Indústrias de Hotéis(ABIH Nacional)Os chamados ‘negóciosdisruptivos’, empresas da área de tecnologia que interferem nos setorestradicionais da economia, são empreendimentos ou idéias que levam benefícios aoconsumidor, têm o poder de mudar o mercado do qual fazem parte e possuem altovalor agregado, atendendo a demanda dos consumidores cada vez mais exigentes eávidos por inovações, nos mais variados mercados.
Impulsionados pelodesenvolvimento e barateamento de diversos tipos de tecnologia, mais e maisdados pessoais são coletados e tratados todos os dias, para as mais diversasfinalidades e com os mais variados tipos de interesses, sem nenhuma restrição.
Podemos realizar o cruzamento dediversos tipos de dados pessoais ao mesmo tempo, gerando informaçõesestratégicas e preciosas a respeito dos seus titulares através destescruzamentos, as quais são utilizadas para aumentar a eficiência na oferta deprodutos e serviços customizados para estes, bem como gerar inteligência econhecimento sobre eles.
Mas, o usoindiscriminado de dados pessoais tem os seus dias contados, com a sanção da Lei13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que entrará emvigor no mês de agosto de 2020, como uma Lei transversal a todo o mercado eaplicada a todas as empresas, independente dos seus portes, faturamentos ouesferas nas quais operem (público/privada), restringindo e normatizado autilização dos dados pessoais de pessoas naturais, trazendo direitos para ostitulares de dados pessoais e responsabilidades para aqueles que os tratam.
Assim sendo, todas as empresasdeverão se adaptar aos requisitos legais da LGPD e, como não haveria de serdiferente, o setor de turismo em geral, em especial o hoteleiro, que trata deuma série de dados pessoais dos seus hospedes, desde o momento em que sãorealizadas as suas reservas, quando estão desfrutando dos serviços oferecidospelos hotéis, quando realizam pagamentos, dentre de tantas outros exemplos, bemcomo dos seus funcionários (diretos e/ou terceirizados).
Preocupada com os impactos que aLGPD trará para o setor hoteleiro, a ABIH Nacional vem trabalhando neste tema,atentamente, desde o momento da sua sanção, bem como vem acompanhando de pertoa formação da sua ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgãoresponsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei.
Visando atender asnecessidades dos seus associados no tocante a soluções para a adequação aosrequisitos legais da LGPD, a ABIH homologou uma série de serviços que foramdesenvolvidos por especialistas das áreas de perícia forense, proteção dedados, privacidade, segurança da informação e direito digital, a partir dodetalhamento da LGPD, e apresentou-os aos seus associados regionais na reuniãoque teve com os mesmos no seu stand no evento Equipotel, realizado este mês emSão Paulo.
Tais serviços já seencontram à disposição dos hotéis associados à ABIH, com o diferencial dafacilidade de implementação e de descontos especiais para as suas contrataçõespara todos os hotéis associados.
Uma cartilha detalhada para osegmento hoteleiro está em fase final de preparação, para orientar e servir deguia a todos os hotéis nesta jornada que agora se inicia referente à governançade dados pessoais.
