Complexo Turístico Itaipu conquista recertificação ISO 9001

OTurismo Itaipu foi o primeiro atrativo turístico do Brasil a receber acertificação da norma internacional da gestão da qualidade, no ano de 2012;desde então, auditorias externas recertificam o alcance dos padrõesinternacionais de excelência. 

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Consolidandoa promoção de experiências turísticas planejadas e sustentáveis, o ComplexoTurístico Itaipu (CTI), de gestão do Parque Tecnológico Itaipu (PTI), acaba deser contemplado com a recertificação da ISO 9001:2015, norma internacional queestabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade.  

Reconhecidamundialmente, a certificação foca na melhoria contínua, satisfação do cliente egarantia da conformidade dos produtos ou serviços oferecidos pelas empresas. 

Odiretor de turismo do PTI, Yuri Benites, explica que o PTI é responsável pelagestão e operação do Complexo Turístico, desde 2007, com um modelo de gestãoturística voltado a garantia da viabilidade econômica e financeira e dacontribuição com o desenvolvimento regional. “Em seus mais de 16 anos deexistência, cerca de 7 milhões de visitantes do Brasil e do mundo puderamconhecer os atrativos da Itaipu Binacional”. 

Atualmente,as experiências oferecidas aos visitantes pelo CTI são: a Itaipu Panorâmica,Itaipu Especial (com parte do roteiro dentro da usina hidrelétrica), ItaipuRefúgio Biológico, Itaipu Iluminada (iluminação da barragem), Itaipu IluminadaEspecial (Roteio com jantar no Restaurante dos Barrageiros), Itaipu By Bike evisita às exposições do Ecomuseu. 

OTurismo Itaipu foi o primeiro atrativo turístico do Brasil a ganhar acertificação, no ano de 2012, com a ISO 9001. Desde esse marco, certificadorasoficiais da norma atestam, por meio de auditorias externas, a boa gestão eoperação do CTI. Com a atualização da norma, a partir de 2017, o atrativopassou a receber a ISO 9001:2015.  

Ogerente geral do CTI, Marcelo Giongo, conta que o ISO 9001 tem como objetivoestabelecer os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, e tendo comofoco a satisfação do cliente, a padronização e a melhoria contínua dosprocessos. “Com a certificação, o Turismo Itaipu consolida o que se propõe aentregar, experiências que se conectam com o nosso público, criando memórias,promovendo conhecimento e bem-estar”. 

Reconhecimentos  

Arecertificação da ISO 9001:2015 é mais um dos motivos para CTI comemorar em2023. Neste ano, pela quarta vez consecutiva, o Turismo Itaipu recebeu o seloTravellers’ Choice, concedido pelo site de viagens TripAdvisor, considerado umdos mais importantes do setor no mundo.  

Recentementeo Modelo de Gestão do Turismo Sustentável também foi premiado pelo Ministériodo Turismo, em terceiro lugar no Prêmio Nacional do Turismo 2023, categoriaGovernança e Gestão do Turismo. Além disso, a criação da diretoria de turismo,a partir da restruturação do Parque Tecnológico Itaipu, consolida ainda mais oobjetivo para o desenvolvimento científico, tecnológico e sustentável dosetor.